Chính sách vận chuyển

Có 3 phương thức để hàng hoá được vận chuyển tới khách hàng mà Steelonline đang áp dụng.

• Khách hàng tự vận chuyển
• Steelonline vận chuyển toàn bộ lô hàng cho khách hàng
• Steelonline vận chuyển ghép nhiều đơn hàng của nhiều khách hàng (ghép hàng)

Trường hợp khách hàng tự vận chuyển

• Steelonline.vn sẽ chịu trách nhiệm giao nhận hàng hóa tại các kho của chúng tôi gần với địa điểm xuống hàng nhất. Địa điểm giao hàng là kho hàng mà quý khách đã xác nhận trong đơn hàng
• Hàng hoá sẽ được giao nhận trên phương tiện của khách hàng
• Steelonline.vn tiến hành các thủ tục cần thiết để đối tác vận chuyển của Quý khách hàng vào/ra khỏi nơi địa điểm cấp hàng theo đúng quy định
• Hàng hóa sau khi được được bàn giao trên phương tiện của quý khách hàng, làm thủ tục xuất kho, ra khỏi địa điểm cấp hàng được tính là hoàn thành việc giao nhận hàng hóa và hàng hóa là tài sản của Quý khách hàng
• Steelonline.vn không chịu trách nhiệm về hàng hóa sau khi đã bàn giao cho quý khách hàng. Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng.
• Qúy Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan

Trường hợp Steelonline.vn vận chuyển hàng hóa:

Thời gian giao hàng

• Đơn hàng tại Hà Nội và Hồ Chí Minh: dự kiến 1-2 ngày sẽ nhận được kể từ ngày xác nhận đơn hàng và thanh toán
• Đơn hàng tỉnh khác : dự kiến 3-4 ngày sẽ nhận được kể từ ngày chốt đơn
• Đơn hàng giao theo thời gian khách hàng yêu cầu: quý vui lòng cung cấp thời gian mong muốn giao hàng trước 5-7 ngày để công ty chúng tôi sắp xếp.

Trách nhiệm khi vận chuyển

• Công ty sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.
• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của Công ty.
• Sau khi qúy khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Công ty không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, hoen gỉ, vàng đốm, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này. Trừ trường hợp liên quan đến chính sách đổi trả hàng hóa theo quy định tại Steelonline.vn

Các điều kiện khác

• Chi phí cầu đường, phí vào công trình tùy theo cách thức vận chuyển khách hàng lựa chọn. Bên chịu trách nhiệm vận chuyển sẽ chịu phần phí này.
• Công ty chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng xác nhận và cung cấp thông tin chính xác.
• Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện vận chuyển không thể tiếp cận, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển
• Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
• Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng và được sự chấp thuận của chúng tôi thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.
• Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội – những ngày quy định của chính phủ/địa phương do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.